基礎話法
1）相手に「何をしてほしいのか」を伝える
2）何の話かを思い出してもらう、または概略を明らかにする
3）相手の知っている言葉にする
4）論理的に正しいものとする
5）適度に理解を確認しながら話す
何を重要と考えるのか、何を本質と考えるのか、何が好きで何が嫌いか。
説明とは、実際は「相手に聞いてもらえるか」がポイントなのだから、
相手のニーズに合わせることが重要なのである。
それが、「要約話法」の本質である。
ぜひ、行動観察やヒアリングを使って説明を成功できるように工夫して欲しい。
引用———-
どの上司にも通用する説明術 簡潔な説明のために「今日からしてほしい10のこと」
ITpro／ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
from 芦屋広太一つ上のヒューマンマネジメント
http://itpro.nikkeibp.co.jp/bn/mokuji.jsp?OFFSET=0&MAXCNT=20&TOP_ID=230681